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# Je ne peux pas télécharger mon justificatif de remboursement

Pas de panique 🙂
Si le téléchargement ne fonctionne pas, c’est très probablement parce que vous n’avez aucune recharge à domicile à vous faire rembourser (montant total à 0 €).
Si ce n’est pas le cas, contactez notre support : nous vous aiderons à résoudre le problème.