Premiers pas & Configuration

• Comment gérer mes sites de recharge en entreprise?

  L'ajout de vos sites de recharge en entreprise sur VoltaBack permet d'apporter une visibilité totale sur les recharges effectuées par vos collaborateurs au sein de votre entreprise. Une fois le site configuré, chaque session (volume en kWh et coût en €) en entreprise remonte automatiquement sur l'interface du collaborateur et sur votre espace gestionnaire de flotte. Gérer mes sites de recharge en entreprise Pour accéder à l'onglet de gestion de vos sites de recharge: Connectez-vous àPeu de lectures

• Comment ajouter un nouveau gestionnaire de flotte ?

  Pour l'instant cette fonctionnalité n'existe pas encore. Pour ajouter un nouveau gestionnaire de flotte, contactez directement le support via l'application (bulle de chatbot en bas à droite de votre écran) en joignant le mail, nom et prénom du gestionnaire de flotte à ajouter.Peu de lectures

• Comment activer la connexion automatique (SSO) ?

  Le SSO (Single Sign-On) permet de se connecter à l’application avec un seul identifiant, sans avoir à saisir plusieurs mots de passe. Pour mettre en place le SSO sur votre compte, merci de contacter notre support : l’activation nécessite une configuration spécifique de notre côté.Peu de lectures

• Comment fonctionne le mode test ?

  Que comprend le mode test ? Dès que votre compte Voltaback est créé, vous commencez automatiquement avec une période de test de 30 jours. Cela vous laisse la possibilité d'explorer librement toutes les fonctionnalités de Voltaback pendant 30 jours sur 3 conducteurs et 3 véhicules: Détection et suivi des recharges à domicile mais également en entreprise et en itinérance Configuration de la politique de remboursement Suivi des justificatifs de remboursement de la recharge à domicile ChaPeu de lectures

Pilotage & Gestion au quotidien

• Comment est calculé le CO₂ évité ?

  L'indicateur CO₂ évité affiché sur la page Recharges de l'interface gestionnaire de flotte estime les émissions de CO₂ qui auraient été produites si les kilomètres parcourus grâce à l'énergie rechargée l'avaient été avec un véhicule thermique équivalent. Principe Le CO₂ évité correspond à la différence entre les émissions d'un véhicule thermique moyen et celles d'un véhicule électrique, sur la même distance parcourue. CO₂ évité = CO₂ thermique − CO₂ électrique Formule PoPeu de lectures

• Les différents statuts de connexion véhicule

  Voir cet article pour comprendre les différents statuts de connexion véhicule Mon véhicule n'est pas connecté, que faire ? (les statuts possibles pour un véhicule)Peu de lectures

Remboursements de la recharge à domicile

• Comment VoltaBack détermine le prix de la recharge à domicile?

  VoltaBack est la seule solution du marché capable de rembourser la recharge à domicile au tarif réel du collaborateur. Concrètement, VoltaBack s’appuie directement sur la facture d’électricité du conducteur pour calculer le prix exact du kWh. VoltaBack récupère les tarifs sur la facture d'électricité Lors de la configuration de son compte, le conducteur téléverse sa dernière facture d’électricité. Notre système extrait automatiquement : le prix du kWh la structure tarifaire (tarQuelques lectures

• Quelles informations apparaissent sur les justificatifs de remboursement de la recharge à domicile ?

  VoltaBack identifie les recharges à domicile des conducteurs et crée automatiquement les justificatifs de remboursement associés pour les recharges remboursables. Chaque justificatif de remboursement, au format PDF, est structuré pour offrir une transparence totale : Informations générales : Retrouvez votre nom, l'entité juridique (filiale) à laquelle vous êtes rattaché et le véhicule professionnel qui vous est assigné. Grille Tarifaire : Le document affiche le détail de votrPeu de lectures

• Politique de remboursement ou carnet de recharges : quel mode choisir ?

  Pour chacun de vos conducteurs, vous choisissez comment sont déterminées les recharges remboursables. VoltaBack propose deux modes : la politique de remboursement et le carnet de recharges. Ce choix est indépendant de la manière dont le remboursement est réalisé (remboursement automatisé ou génération d'un justificatif), qui est définie une fois pour toute l'entreprise lors de l'onboarding de votre compte. Le concept : qui décide de la remboursabilité ? La différence entre les deux mPeu de lectures

• Congés et dérogations : autoriser vos conducteurs à affiner la remboursabilité de leurs recharges

  Quand vous assignez une politique de remboursement à un conducteur, ses recharges sont remboursées automatiquement selon les plages horaires de la semaine. Les congés et les dérogations sont des exceptions ponctuelles qui permettent d'ajuster ce calcul pour des situations particulières. En tant que gestionnaire, vous décidez si vos conducteurs peuvent les utiliser. Le concept : deux types d'exceptions Les congés et les dérogations s'appliquent uniquement en mode politique de rembouPeu de lectures

Facturation

• Comment et quand suis-je facturé ?

  Fonctionnement de la facturation Chaque début de mois, vous recevez une facture VoltaBack correspondant à l’utilisation du mois précédent. La facturation fonctionne sur la base d’un abonnement par utilisateur actif. Un utilisateur est considéré comme actif dès qu’il s’est connecté au moins une fois à son compte VoltaBack, tant que son compte n’a pas été supprimé. Autrement dit, tout utilisateur ayant déjà accédé à la plateforme est inclus dans la facturation mensuelle. Voltaback éditPeu de lectures

• Quelles informations apparaissent sur ma facture ?

  Voir comment fonctionne la facturation ici Comment et quand suis-je facturé ? Votre facture VoltaBack contient : les informations de l’entité juridique facturée le nombre de licences VoltaBack ainsi que leur prix sur la période concernée Vous recevez ensuite, aux adresses email renseignées sur l’entité juridique : 📄 la facture au format PDF 📊 un **fichier Excel de ventilation de la factuPeu de lectures